Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant, pendant et après votre demande de prêt.
Dois-je payer quelque chose avant de recevoir les fonds ?
Non. Aucun frais de dossier, d’assurance, de garantie ou de « déblocage » n’est demandé avant le versement du prêt. Si quelqu’un vous réclame un paiement en notre nom, c’est une tentative de fraude : ne payez pas et signalez-le nous.
Comment vérifier que vous êtes autorisés à prêter ?
Notre numéro d’agrément figure en bas de chaque page, avec un lien vers le registre officiel de l’autorité de contrôle où vous pouvez le vérifier vous-même.
Quels justificatifs dois-je fournir ?
Une pièce d’identité en cours de validité, un justificatif de domicile de moins de 3 mois, vos 3 derniers bulletins de salaire ou votre dernier avis d’imposition, et un RIB. Ils se déposent uniquement dans votre espace client sécurisé, jamais par e-mail ou messagerie.
Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse ?
Dès que votre dossier est complet, nous l’étudions et vous répondons par e-mail. Le délai dépend surtout de la rapidité à transmettre les justificatifs.
Comment signer mon contrat ?
Vous téléchargez votre contrat depuis votre espace client, l’imprimez, le paraphez et le signez, puis déposez le scan en ligne et envoyez l’original par courrier. Les fonds sont versés après réception et vérification.
Puis-je changer d’avis après avoir signé ?
Oui. Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la signature pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, depuis votre espace client ou avec le formulaire détachable du contrat.
Puis-je rembourser mon prêt plus tôt ?
Oui, à tout moment, en totalité ou en partie. Demandez un décompte depuis votre espace client : vous connaîtrez le montant exact avant toute opération.
Que se passe-t-il si je ne peux pas payer une échéance ?
Contactez-nous le plus tôt possible. Plus nous sommes prévenus tôt, plus il est facile de trouver une solution adaptée.